mycitytour.ru
Оферта на оказание услуг по бронированию и оформлению электронных билетов на мероприятия

Данный документ является действующим, если расположен по адресу https://mycitytour.ru/legal_booking.

Дата размещения: 25 октября 2021 г.

Дата вступления в силу: 25 октября 2021 г.

Настоящий документ регулирует условия приобретения Электронных турпутевок (далее Турпутевка) на экскурсии Пользователями с использованием Системы бронирования и приобретения Турпутевок на Ресурсах My City Tour.

Осуществляя бронирование, оплату, приобретение и (или) получение Турпутевок на сайте mycitytour.ru, Пользователь соглашается с требованиями и положениями, изложенными в настоящем документе «Условия приобретения турпутевок на мероприятия» (далее Условия, Условия приобретения).

1. Термины и определения

1.1. В целях настоящих Условий нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Условия — настоящий документ «Условия приобретения турпутевок на мероприятия», размещенный в сети Интернет по адресу https://.

Мероприятие — пешая, автобусная, катерная экскурсия, фотопрогулка, выставка, фестиваль, шоу, а также любое иное событие, посещение которого возможно по предъявлению Турпутевки.

Ресурсы My City Tour — означает все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: http://mycitytour.ru/; https://mycitytour.ru/; http://mycityjob.ru/; https://mycityjob.ru/, http://xx.mycitytour.ru/; https://xx.mycitytour.ru/ ), программы для ЭВМ (в том числе программы для мобильных устройств) My City Tour, ООО «АЛЬЯНС ТУРОПЕРАТОРОВ ПРИМОРЬЯ» (ОГРН — 1142543010830) (далее ООО «АТП») или их аффилированных лиц (в том числе визуальные элементы интерфейса программы, размещенные на веб-сайтах Vladivostok City Tour, аффилированных и/или третьих лиц), на которых Vladivostok City Tour предоставляет возможность использования Системы бронирования и приобретения Электронных турпутевок. Для целей настоящего документа обозначение «xx», используемое в доменных именах, указанных в настоящем документе, означает любую доменную зону верхнего или второго уровня, в которой ООО «АТП» (ОГРН — 1142543010830) осуществляет администрирование домена с указанным именем.

Туристская путевка — это документ, содержащий условия путешествия, в том числе общую цену туристского продукта, и подтверждающий факт оплаты туристского продукта, удостоверяющий право его предъявителя на посещение Мероприятия.

Электронная турпутевка — электронная форма Туристской путевки (носитель информации в цифровой форме), предлагаемая взамен Туристской путевки, удостоверяющая право его предъявителя на (1) обмен Электронной турпутевки на Туристскую путевку либо на (2) посещение Мероприятия по предъявлении Электронной турпутевки (без обмена на Туристскую путевку) в зависимости от правил, установленных соответствующим Организатором.

Номинальная стоимость Электронной турпутевки — стоимость посещения Мероприятия без учета Сервисного сбора.

Организатор — организатор Мероприятия или уполномоченное им третье лицо, которое поручает Продавцу взять на себя обязательства по реализации Электронных турпутевок. Информация об Организаторе (наименование, место нахождения и т.п.) указывается в Электронной турпутевки.

Пользователь — обладающее право- и дееспособностью физическое лицо, являющееся посетителем/пользователем Ресурсов Vladivostok City Tour, приобретающее Электронную турпутевку с использованием Системы My City Tour для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец — лицо, с которым Пользователь заключает Договор на приобретение Электронной турпутевки (Договор), приобретая Электронную турпутевку с использованием Системы My City Tour.

Договор — договор на покупку Электронных турпутевок, заключенный между Пользователем и Продавцом при приобретении Электронных турпутевок с использованием Системы My City Tour.

Система бронирования и приобретения Электронных турпутевок (Система My City Tour) — информационная система My City Tour — программный комплекс, предназначенный для бронирования и приобретения Электронных турпутевок Пользователями Ресурсов My City Tour.

My City Tour — Общество с ограниченной ответственностью «Альянс Туроператоров Приморья» (Юридический адрес: 690911, Приморский край, Владивосток г, Адмирала Горшкова ул, дом № 32, квартира 137, ОГРН 1142543010830). Часы работы с 10:00 до 19:00.

1.2. В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1 Условий. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий следует руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством РФ, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Основные условия приобретения Электронных турпутевок с использованием Системы My City Tour

2.1. Используя Систему My City Tour, Пользователь соглашается с настоящими Условиями, а также с следующими документами ООО «АТП» (ОГРН — 1142543010830): Пользовательское соглашение (https://mycitytour.ru/term-of-use). Отношение My City Tour к персональной информации Пользователей регламентируется Политикой конфиденциальности (https://mycitytour.ru/privacy) и настоящими Условиями.

2.2. До момента приобретения Электронных турпутевок с использованием Системы My City Tour Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приобретения, представленными Продавцом, и указанными в Системе My City Tour и настоящих Условиях. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Мероприятий, Электронных турпутевок, условий их приобретения, юридически обязывающими не являются.

2.3. Пользователь при осуществлении покупки Электронной турпутевки вступает в прямые договорные отношения с Продавцом, у которого приобретает Электронную турпутевку. Полное наименование Продавцов и их реквизиты указаны при приобретении Электронной турпутевки в Системе My City Tour и указываются в Электронной турпутевки. При этом обязательства в части организации и демонстрации Мероприятий, право на посещение которых подтверждается Электронной турпутевкой, возникают у Организатора.

2.4. Существенные условия заключаемого Пользователем с Продавцом Договора (наименование Мероприятия, наименование и место его проведения, дата и время Мероприятия, зал и место в зале, установленная Организатором/Продавцом цена Электронной турпутевки) определяются Пользователем при приобретении Электронной турпутевки в Системе My City Tour и указываются в Электронной турпутевке. В Электронной турпутевке также указывается соответствующий ему идентификатор (номер, цифровой код, штрих-код, QR-код, буквенный код и т.п.), необходимый для прохода на Мероприятие.

2.5. На Ресурсах My City Tour Пользователь может приобрести не более 6 (шести) Электронных турпутевок в одном заказе. Количество Электронных турпутевок, которые доступны для приобретения одним Пользователем, может быть дополнительно ограничено по усмотрению Продавца/Организатора.

2.6. My City Tour предоставляет Пользователю возможность приобрести и (или) получить Электронные турпутевки у Продавца с помощью Ресурсов My City Tour, а также My City Tour уполномочен Продавцом принимать от Пользователя денежные средства, поступившие в счет оплаты Электронных турпутевок и Сервисного сбора. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.

2.7. На Сервисе My City Tour не оказывает платных услуг Пользователю, в том числе в случае осуществления Пользователем приобретения Электронной турпутевки с помощью Системы My City Tour, за исключением случаев оказания My City Tourом услуг по бронированию и оформлению Электронных турпутевок на условиях, изложенных в документе «Оферта на оказание услуг по бронированию и оформлению Электронных турпутевок на концерты и иные мероприятия», размещенном в сети Интернет по адресу https://mycitytour.ru/legal_booking. Сервисный сбор (Комиссия), информация о размере которого доступна Пользователю в момент приобретения Электронной турпутевки, является платой за услуги Продавца по бронированию, оформлению и реализации Электронной турпутевки, за иные услуги Продавца или за услуги My City Tour по бронированию и оформлению Электронных турпутевок на условиях, изложенных в документе «Оферта на оказание услуг по бронированию и оформлению Электронных турпутевок на концерты и иные мероприятия», размещенном в сети Интернет по адресу https://mycitytour.ru/legal_booking (далее — Сервисный сбор).

2.8. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет My City Tourу при использовании Ресурсов My City Tour, в том числе при приобретении, оплате и (или) получении Электронной турпутевки, может быть передана My City Tour ООО «АТП» (ОГРН — 1142543010830) и Продавцу, с которым Пользователь заключает Договор, в случае такой необходимости для целей исполнения Продавцом указанного Договора с Пользователем. Пользователь соглашается с тем, что My City Tour вправе хранить персональную информацию Пользователя не менее трех лет с даты исполнения соответствующего Договора Продавцом. Информация об условиях заключаемого Пользователем с Продавцом Договора (наименование Мероприятия, наименование и место его проведения, дата и время Мероприятия, зал и место в зале, установленная Организатором/Продавцом цена Электронной турпутевки), полученная My City Tour от Продавца хранится и обрабатывается My City Tour на тех же условиях, что и персональная информация Пользователя, предоставляемая последним My City Tour при использовании Ресурсов My City Tour.

2.9. Приобретая и (или) получая Электронные турпутевки с использованием Ресурсов My City Tour, Пользователь выражает согласие на направление My City Tour (i) электронных писем, которые My City Tour может осуществить после оформления покупки, в случае отмены Мероприятия, а также (ii) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем.

2.10. Приобретая и (или) получая Электронные турпутевки, Пользователь подтверждает, что а) полностью ознакомился с положениями настоящих Условий б) полностью понимает настоящие Условия, а также предмет и условия заключенного с Продавцом Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Продавцом.

2.11. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе при приобретении и (или) получении Электронных турпутевок в Системе My City Tour. My City Tour не несет ответственности за допущение Пользователем ошибок при оформлении билетов.

3. Заключение договора с Продавцом. Оплата Электронных турпутевок

3.1. Пользователь выбирает в Системе My City Tour интересующее его Мероприятие, дату и время Мероприятия, место/места на схеме. При нажатии кнопки «Подтверждаю» (иной аналогичной кнопки, предусмотренной функционалом Системы My City Tour) Пользователь подтверждает правильность и полноту данных о приобретаемых им Электронных турпутевок, факт своего ознакомления и согласия с настоящими Условиями и существенными условиями Договора. На указанной странице Пользователь указывает персональную информацию о себе (включая адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона).

3.2. После выполнения действий, указанных в п. 3.1, Пользователь переводится на страницу оплаты Электронных турпутевок в Системе My City Tour. На указанной странице Пользователь выбирает способ оплаты (банковской картой или иным способом, предложенным в Системе My City Tour), вводит платежные данные и подтверждает приобретение Электронных турпутевок, нажав на кнопку «Продолжить» (или аналогичную по функционалу).

3.3. После нажатия кнопки «Продолжить» Пользователю предоставляется время для оплаты, при этом время сессии на оплату составляет 15 минут, по истечении которых будет выдаваться сообщение «Истекло время ожидания. Пожалуйста, выберите места заново».

3.4. В момент нажатия Пользователем на кнопку «Оплатить» Договор Пользователя с Продавцом на существенных условиях, определенных в соответствии с пп. 2.4, 3.1 настоящих Условий считается заключенным, с учетом условий, указанных в п. 3.3. и 3.5. Для случаев, предусмотренных п. 5.2. настоящих Условий, Договор Пользователя с Продавцом на существенных условиях, определенных в соответствии с пп. 2.4, 3.1 настоящих Условий, считается заключенным в момент совершения пользователем действий, направленных на безвозмездное получение турпутевок.

3.5. В случае если в указанный в п. 3.3. период времени по любой причине оплаты не произошло, Договор не считается заключенным.

3.6. При получении Пользователем туристских путевок, приобретенных для него другим лицом, Пользователь в подтверждение принятия вводит специальный код, направленный ему по указанию приобретателя.

3.7. Выполнение Пользователем действий, указанных в п. 3.1 — 3.6 настоящих Условий (или только действий, указанных в п. 3.1. настоящих Условий, - для случаев, предусмотренных п. 5.2. настоящих Условий), означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящими Условиями, офертой Продавца, а также условиями заключенного Пользователем с Продавцом Договора.

3.8. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в пп. 3.2 и 3.4. Условий, Пользователь подтверждает, что:

- информация о Мероприятии и Электронных Туристских путевок доведена до сведения Пользователя в полном объеме;

- до заключения Договора Пользователь ознакомился (в т. ч., при необходимости, связавшись с Продавцом или посетив сайт Продавца) с подробной информацией о Мероприятии, наименовании Продавца; адресе (месте нахождения) Продавца; полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца и режиме работы Продавца; об Организаторе; о цене Электронных турпутевок; о размере Сервисного сбора; условиях посещения Мероприятия, в том числе имеющихся возрастных и иных ограничениях; условиях прохода на Мероприятие и условиях обмена Электронных турпутевок на Туристские путевки.

3.9. Пользователь принимает подтверждение оплаты — письмо с копией Электронной турпутевки, которые высылается на электронный адрес, указанный Пользователем при приобретении Электронных турпутевок в Системе My City Tour.

3.10. Пользователь обязуется никакими способами, в том числе с использованием любых социальных сетей, мессенджеров и т.п. не разглашать третьим лицам данные, содержащиеся в сообщении, направленному по указанному Пользователем адресу, данные билета и штрих-код билета в соответствии с п. 3.9. Условий. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронной турпутевки от копирования. В случае копирования Электронной турпутевки доступ на Мероприятие будет открыт по тому билету, который был предъявлен первым.

3.11. Обмен Электронной турпутевки на Туристскую путевку является обязательным в случаях, установленных соответствующим Продавцом и/или Организатором. Об обязательности Пользователя обменять Электронный билет на Туристскую путевку My City Tour может уведомить Пользователя по электронной почте. Дополнительные условия обмена Электронной турпутевки на Туристскую путевку могут быть установлены Продавцом и/или Организатором.

3.12. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при расчетах за Электронные турпутевки в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при бронировании и оформлении Электронных турпутевок.

4. Условия возврата Электронных турпутевок

4.1. В случаях, когда My City Tour уполномочен Продавцом осуществлять возврат стоимости Электронных турпутевок (без учета Сервисного сбора Продавца), возврат осуществляется следующим образом:

4.1.1. на отмененное, замененное или перенесенное Мероприятие в размере Номинальной стоимости Электронных турпутевок (без учета Сервисного сбора Продавца) после направления заявления Пользователем с помощью формы обратной связи, указанной в п.4.2. Условий. При этом, если отмена, замена или перенос Мероприятия связаны с угрозой возникновения и (или) возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, то возврат производится в соответствии с законодательством Российской Федерации;

4.1.2. в иных случаях, не указанных в п.4.1.1. Условий, возврат стоимости Электронных турпутевок (без учета Сервисного сбора Продавца) осуществляется в следующем порядке:

- если Пользователь обратился за возвратом стоимости Электронной турпутевки не позднее чем за десять дней до проведения соответствующего Мероприятия, в размере Номинальной стоимости Электронной турпутевки (без учета Сервисного сбора Продавца);

- если Пользователь обратился за возвратом стоимости Электронной турпутевки не позднее чем за пять дней до проведения соответствующего Мероприятия, в размере 50 (пятидесяти) процентов от Номинальной стоимости Электронной турпутевки (без учета Сервисного сбора Продавца);

- если Пользователь обратился за возвратом стоимости Электронной турпутевки не позднее чем за три дня до проведения соответствующего Мероприятия, в размере 30 (тридцати) процентов от Номинальной стоимости Электронной турпутевки (без учета Сервисного сбора Продавца);

- если Пользователь обратился за возвратом стоимости Электронной турпутевки позднее чем за три дня до проведения соответствующего Мероприятия, возврат не осуществляется, за исключением случаев, когда причиной возврата является болезнь Пользователя, либо смерть лица, являющегося членом семьи Пользователя или близким его родственником. В такой ситуации возврат стоимости Электронной турпутевки осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.

При этом днём обращения Покупателя, является день направления Пользователем заявления с помощью формы обратной связи, указанной в п.4.2. Условий.

В случае, если My City Tour не уполномочен осуществлять возврат стоимости Электронных турпутевок, возврат стоимости Электронных турпутевок производится самим Продавцом.

4.1.3. при приобретении Пользователем Электронных турпутевок в рамках специальных программ и/или акций, предусматривающих особые условия приобретения Электронных турпутевок (в том числе скидки), в случаях, указанных в п.4.1.2. Условий, возврат стоимости Электронных турпутевок Пользователю производится в порядке и в соответствии с правилами такой программы и/или акции.

4.2. Для связи с My City Tourом по вопросам возврата Электронных турпутевок используйте форму обратной связи https://mycitytour.ru.

5. Прочие условия

5.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящими Условиями.

5.2. Пользователь может получить билеты безвозмездно в случаях, предусмотренных Организатором, в том числе в рамках устроенных им льготных, специальных программ или промоакций. В этом случае настоящие Условия применяются в той части, в которой они не противоречат существу соответствующих отношений.

5.3. Пользователь обязан обеспечивать меры, необходимые и достаточные для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к ящику электронной почты и/или мобильному телефону, адрес и/или номер которых указаны Пользователем при приобретении им Электронных турпутевок.

Пользователь подтверждает, что осведомлен и безоговорочно согласен с тем, что ему может быть отказано в выдаче Электронной турпутевки/ Туристской путевки в случаях:

- неподтверждения авторизации оплаты банком-эмитентом или электронной платежной системой;

- инициации Пользователем процедуры возврата Электронной турпутевки, если такая инициация допускается Условиями и правилами, установленными Организатором;

- если в пункте выдачи Туристских путевок Пользователь неправильно называет или предъявляет неверные реквизиты Электронной турпутевки, необходимые для (1) обмена Электронной турпутевки на Туристскую путевку либо для (2) посещения Мероприятия по предъявлении Электронной турпутевки (без обмена на Туристскую путевку) в случаях, когда это допускается правилами, установленными Организатором;

- повторной попытки получить Билет по уже названным или предъявленным реквизитам Электронной турпутевки;

- предусмотренных законодательством Российской Федерации и правилами, установленными Организатором или его полномочным представителем.

5.4. My City Tour не несет ответственность за:

5.4.1. Временные сбои и перерывы в работе Системы My City Tour и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

5.4.2. Надежность, качество и скорость работы Системы My City Tour и за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.

5.4.3. Действия третьих лиц, участвующих в расчетах при оплате Электронных турпутевок и Сервисного сбора, а равно за действия Продавцов, а также Организаторов, непосредственно оказывающих услуги Пользователям.

5.4.4. Правильность введения данных Пользователем и правильность осуществления транзакций между участниками расчетов (банками, операторами сотовой связи, платежными агентами и т.д.).

5.5. My City Tour в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Условий, такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих Условий размещается по адресу: https://mycitytour.ru/legal_booking.